2023年，高樓鎮(zhèn)積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，緊緊圍繞網(wǎng)格化服務(wù)管理要求，依托網(wǎng)格員入戶走訪、微信工作群宣傳、電話溝通等方式，建立健全網(wǎng)格化動態(tài)服務(wù)管理，全面掌握網(wǎng)格區(qū)域常住人口、特殊人群、矛盾糾紛等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)底子清、情況明，織牢網(wǎng)格化治理“平安網(wǎng)”。

網(wǎng)格員隊伍規(guī)范管理。積極推進網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，優(yōu)化基層網(wǎng)格治理模式，全鎮(zhèn)共劃分網(wǎng)格11個，配備網(wǎng)格員11名，開展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次，嚴格落實網(wǎng)格員責(zé)任，建立網(wǎng)格員常態(tài)化運行機制，結(jié)合“隴情e通”等服務(wù)平臺，隨時隨地收集社情民意、排查安全隱患、化解矛盾糾紛，有效發(fā)揮網(wǎng)格員中堅力量。

網(wǎng)格員實戰(zhàn)提質(zhì)增效。細化矛盾糾紛調(diào)處、隱患排查等工作，以網(wǎng)格為單位，通過網(wǎng)格員日常巡查、入戶走訪等，排查相關(guān)安全隱患，收集村情民意，了解群眾訴求。通過現(xiàn)場處理解決、綜合分析研判、跟蹤督辦落實、事后回訪等環(huán)節(jié)，深入推進矛盾糾紛多元化解工作，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。全年共排查出各類矛盾糾紛83件，化解成功81件，化解率達98%。

網(wǎng)格員職能運用到位。充分發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，結(jié)合結(jié)對關(guān)愛服務(wù)行動、暖冬行動、察民情解民憂暖民心等走訪活動，聚焦群眾急難愁盼問題，及時了解民生、傾聽民意。針對重點人群和特殊困難家庭，組織開展走訪慰問，主動為他們排憂解難，切實解決了群眾急難愁盼問題，提升了群眾的幸福感和獲得感。

來源：慶城融媒